售后服务及收费标准
用心服务每一天！
东芝复印机/打印机售后(授权)维修站！
富士通发票/针式打印机售后(授权)维修站 ！
售后服务方式一：单次维修服务；
我公司面向各行业客户提供专业的打印机 、复印机、传真机、电脑等办公设备的维修 、维护及定期保养服务，您只需拔打公司报修电话：0871-65121295 ，我们会及时安排维修经验丰富的维修人员，上门为您服务!
复印机(一体机)维修:
东芝、佳能、理光、京瓷、柯尼卡美能达 、施乐各品牌全系列复印机上门维修，包年维护服务。
我公司配有零配件及耗材仓库，提供大部分机型的常用配件和耗材 。
机械故障、软件故障现场快捷维修，电路故障及其它重大故障，现场不能正常修复的设备 ，我公司提供免费上门取送设备 ，带回公司维修中心进行维修 。
打印机、传真机维修：
惠普、三星、兄弟、松下、爱普生、佳能各品牌全系列打印机、传真机上门维修，包年维护 。
激光打印机 ，激光一体机、针式打印机专业维修，彩色激光打印机加粉。
银行 、证件、票据专用打印机和商场小票打印机专业维修。
机械故障 、软件故障现场快捷维修，电路故障及其它重大故障，现场不能正常修复的设备，我公司提供免费上门取送报修设备 ，带回公司维修中心进行维修 。
各品牌复印机 、传真机、激光打印机的冷偏机型零配件 、耗材，市内上门加粉。
我公司配有打印机、传真机零配件仓库，可提供近十年内出产的机型大部分常用配件。
收费标准及保修：
复印机维修费： 二环以内80——100元/台无更换零件同故障保修7天 ；
二环以外150——200元/台无更换零件同故障保修7天；
打印机维修费： 二环以内50——80元/台无更换零件同故障保修7天；
二环以外80——100元/台无更换零件同故障保修7天；
传真机一体机维修费 ：二环以内50——80元/台无更换零件同故障保修7天；
二环以外80——100元/台无更换零件同故障保修7天 ；
复印机更换碳粉（包清粉仓、调供粉）实际碳粉价（不含芯片）+上门安装费；
打印机、传真机加碳粉（包清废粉）实际碳粉价（不含芯片）+上门安装费；
彩色打印机加碳粉 每色实际碳粉价（不含芯片）+上门安装费；
硬件维修和更换零件 按实际零件价（含维修费） 同样故障保修30天。
更换成套整体配件(消耗件除外) 按实际零件价（含维修费） 所换配件保修30天。
售后服务方式二：按年签约维修服务；
我公司实行按年度签订维修保养合同的方式服务 ，合同期内除合同费外，不收取任何的上门维修费、人工费及送货费，实行合同签订后先付费后服务的原则，服务细则如下 ：
服 务 细 则（满意服务100分!）
保修期（合同期）内服务承诺
1 、新机免费安装 、调试，并负责培训操作人员，新装机保修期内免费更换零件（具体细则见随机保修卡） 。
2、保修期（合同期）内定期做好机器的巡检保养工作 ，需更换的零配件、购买的办公耗材，均提供免费送货上门 、免费安装服务 。
3、保修期（合同期）内机器故障时可随时召唤维修 ，公司将尽快安排技术人员在回应时间内上门维修 。
4、机器遇重大故障维修超出两个工作日，公司提供周转设备供客户使用 。
5 、保修期（合同期）内所需的零配件及耗材，可享受低于市场零售价百分之十（10%）的优惠价格 ，在同等条件下，享有相关维修设备的优先供货权。
保养服务
昆明市区每月上门保养维护一次设备 ，市郊地州县每季度上门保养维护一次设备。
维修服务
1、我公司实行接待第一时间受理制度 ，维修热线 ：0871-65121295 、65126296，如遇电话
时间占线无法拨进时，可选择拨打服务经理电话 ：13888643355（李）。
2 、昆明市二环路以内客户召唤回应时间1——4个工作时 。
3 、市郊、地州县召唤回应时间1——8个工作时 。
4 、地州县距离500公里以上召唤回应时间16个工作时（遇国家法定节假日相应顺延）。
5 、用户要求维修机器在非工作日内（节假日或国家法定假日），每次加收维修费伍拾元整。
技术服务人员权限
1、未经客户许可，不得擅自使用客户的电脑及其它办公设备。
2 、未经客户许可，不得擅自改变客户对保修设备的习惯性设置。
3、回避所有涉及保密的资料 。
不属免费更换零配件范围(适用于新机保修期内)
1、因客户误操作而引起的设备故障。
2 、超出保修卡规定使用寿命的易耗品。
3 、本公司以外的技术人员进行维修、改动而导致的损坏。
4、使用非原装耗材、零配件导致的损坏。
5 、因自然灾害、人力不可抗拒因素的损坏 。
关注细节，追求完美 ！
